Entér@te No. 20. 16 de febrero de 2024
Compromiso continuo con la calidad en la capacitación en TIC
Adrián Hernández y Leticia Venegas, del Departamento de Evaluación de Servicios de Capacitación.
Por Adrián Hernández
A través del monitoreo constante de eventos académicos, la evaluación periódica y la implementación de proyectos de mejora, la Dirección de Docencia en Tecnologías de Información y Comunicación, de la DGTIC, refrenda su compromiso con la excelencia y calidad en sus servicios de capacitación.
En el Departamento de Evaluación de Servicios de Capacitación se llevan a cabo acciones para conocer el desempeño de los instructores y asesores que imparten cursos, talleres o diplomados en videoconferencia y en línea, con el objetivo de identificar áreas de mejora y tomar decisiones oportunas al respecto.
Se realiza una evaluación al final de cada evento de capacitación para conocer la calidad de los servicios otorgados. Esta valoración ayuda a analizar, medir y perfeccionar los procesos.
Además, mediante los reportes de evaluación anuales, se analiza la calidad de los cursos y otros programas de capacitación. Por ejemplo, en el año 2022 se evaluaron 854 cursos y se obtuvo una calificación promedio de 93 por ciento, lo que refleja una alta aprobación por parte de los participantes.
Actualmente, se trabaja en la revisión y actualización del proceso de validación de candidatos a expertos. Esto incluye la optimización de instrumentos de evaluación desde la postulación hasta la inclusión en la plantilla de instructores y asesores.
La evaluación y el seguimiento son ejercicios fundamentales para la constante adaptación a las nuevas modalidades de enseñanza.