Marketing por correo electrónico para triunfar en el entorno digital

Por Gabriela Romo Zamudio 

El pasado 3 de marzo, se llevó a cabo la segunda sesión del Seminario Universitario de Redes Sociales y Cultura Digital a través de Facebook Live, con el tema «Email Marketing: atrae, convierte y fideliza a tus contactos». La sesión fue impartida por Ennio Castillo, especialista en Email Marketing y flujos automatizados de Doppler.

Castillo inició con un recorrido histórico, mencionó los inicios del email en los años 70 y su consolidación en la década de los 90, una época marcada por el exceso de spam. Posteriormente, abordó el auge del Internet, los motores de búsqueda y el “pago por clic” en la primera década del siglo XXI, así como las incipientes regulaciones para los proveedores de correo electrónico.

Con la aparición de las redes sociales y el boom de los smartphones, el marketing digital evolucionó significativamente y facilitó las estrategias de segmentación y personalización. “La pandemia de 2020 aceleró la adopción de la inteligencia artificial y otras tecnologías, impulsando el marketing conversacional y la personalización”, señaló.

El especialista definió el email marketing como un mensaje atractivo, oportuno y pertinente, una comunicación directa y personalizada. Además del correo electrónico, sugirió otros canales como SMS, WhatsApp, notificaciones y ventanas emergentes.

Para una estrategia efectiva es fundamental comenzar con la captación de datos para asegurar la información precisa y relevante de los usuarios. Posteriormente es necesario diseñar la plantilla del correo, cuidando su estructura visual y contenido. La segmentación y el envío juegan un papel importante, ya que permiten dirigir los mensajes a públicos específicos según sus intereses y comportamiento. Finalmente, la medición de resultados y la optimización de la estrategia con base en los datos obtenidos garantizan un mejor desempeño de las campañas.

Entre los principales beneficios del email marketing destaca la posibilidad de establecer una comunicación cercana a los usuarios. Además, permite medir el impacto y analizar las tasas de apertura, clics y conversiones, en tiempo real. Otro aspecto relevante es el rápido feedback y el alto retorno de inversión que ofrece en comparación con otros canales digitales.

Al describir la estructura de un correo y el diseño de una campaña efectiva, Castillo enfatizó que el éxito depende del «Asunto», ya que es el principal factor que motiva a los receptores a abrir el mensaje.

Por último, habló de la implementación de la inteligencia artificial (IA) en email marketing, con herramientas como ChatGPT para la optimización de campañas. Asimismo, explicó cómo Doppler emplea IA para determinar el momento ideal de envío y mejorar los mensajes. “La clave radica en la creación de prompts efectivos, que permiten generar textos inteligentes y reducir errores”, resaltó

Como obsequio, compartió un enlace para descargar su e-book: «10 prompts para potenciar tu estrategia de mail automation».

El video de la sesión está disponible en la página de Facebook del Seminario Redes Sociales UNAM: https://buff.ly/bNypiip.